在数字化浪潮的席卷下，各行各业都在积极探索科技与业务融合的创新发展之路。鄂城区司法局紧跟时代步伐，近日引入了双擎科技小晴迎宾机器人，为传统的司法行政工作注入了全新活力，开启了智慧司法服务的新篇章。
走进鄂城区司法局的服务大厅，首先映入眼帘的便是这位可爱又智能的 “新同事"。它身姿小巧却功能强大，圆润的屏幕上闪烁着热情的欢迎语，以的科技魅力吸引着前来办事的群众。机器人具备高度智能化的语音交互系统，能精准识别群众提出的各类常见问题，无论是关于法律援助申请流程、公证办理须知，还是人民调解的适用范围等，都能迅速给出清晰、准确的解答，如同一位专业且不知疲倦的司法知识讲解员。
对于司法局的工作人员而言，迎宾机器人的到来极大地提高了工作效率。以往，工作人员在服务大厅需花费大量时间为群众进行基础问题的解答，如今机器人承担起这部分重复性工作，让工作人员得以将更多精力投入到复杂案件处理和深度法律咨询中。在业务高峰期，机器人能够有条不紊地引导群众排队、取号，维持大厅秩序，有效缓解了人工服务的压力，使整个办事流程更加顺畅、高效。
从司法服务创新的角度来看，迎宾机器人的应用是鄂城区司法局积极践行 “互联网 + 司法行政" 理念的生动实践。它打破了传统司法服务在时间和空间上的限制，为群众提供了更为便捷、多元的服务体验。即使在工作人员繁忙或休息时段，机器人也能随时在线服务，确保群众的司法需求得到及时回应。这种智能化服务模式不仅提升了司法局的整体形象，更彰显了其致力于为群众提供优质、高效司法服务的决心。
展望未来，随着人工智能技术在司法领域的深入应用，鄂城区司法局计划进一步挖掘迎宾机器人的潜力。例如，通过与司法局内部业务系统的深度对接，实现机器人为群众提供个性化业务办理建议；利用大数据分析功能，精准洞察群众司法需求趋势，为司法局优化服务内容和方式提供有力依据。
鄂城区司法局迎宾机器人的上岗，是科技与司法深度融合的一次成功尝试，为智慧司法建设迈出了坚实一步。相信在科技的持续赋能下，鄂城区司法局将不断提升司法服务水平，为保障社会公平正义、推动法治社会建设贡献更多力量。
更新时间：2025-03-17
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