在科技飞速发展的当下，数字化转型的浪潮正席卷各行各业，司法行政系统也不例外。鄂城区司法局积极顺应时代潮流，引入双擎小晴迎宾机器人，为司法服务的高质量发展注入全新活力，在优化服务流程、提升服务效能等方面取得显著成效，为群众带来全新的司法服务新体验。
走进鄂城区司法局服务大厅，首先映入眼帘的便是双擎科技小晴迎宾机器人。它身形灵动，凭借先进的人脸识别和语音交互技术，能迅速捕捉到办事群众的到来，并主动致以热情问候。面对群众的咨询，小晴不仅响应迅速，而且回答准确清晰，涵盖法律援助、人民调解、公证办理等司法业务的方方面面。
在办理公证业务时，一位老人对办理流程和所需材料一头雾水。小晴通过图文并茂的展示，耐心细致地向老人讲解各个环节，并将所需材料以清单形式发送至老人手机，解决了老人的难题，极大提升了服务效率。这种智能化的服务模式，不仅减轻了工作人员的接待压力，也让群众办理业务更加便捷高效，彰显了司法服务的温度与关怀。
双擎小晴的应用，是鄂城区司法局在服务模式创新上的一次大胆尝试，有效推动了服务效能的显著提升。借助大数据分析，小晴能够对群众咨询的高频问题进行精准分析，为司法局优化服务内容和流程提供科学依据。
例如，在法律援助咨询中，小晴发现部分群众对劳动纠纷法律援助关注度较高。基于这一数据，司法局迅速组织专业律师开展劳动纠纷法律援助专题讲座，并制作相关宣传资料，进一步满足群众的法律需求。此外，小晴还能对业务办理的繁忙时段进行预测，协助司法局合理安排工作人员，优化服务资源配置，实现服务效能的提升。
双擎科技小晴迎宾机器人的成功引入，是鄂城区司法局在智慧司法建设道路上的一个重要里程碑。它不仅改善了群众的办事体验，提升了司法局的社会形象，更为司法行政工作的数字化转型积累了宝贵经验。
展望未来，鄂城区司法局将继续深化与科技的融合，不断探索创新服务模式，充分挖掘双擎小晴的潜力，拓展其功能应用场景，让智慧司法服务惠及更多群众，为构建法治社会、促进地方经济发展贡献力量 。鄂城区司法局在智慧司法领域的积极探索，也为其他地区的司法行政工作提供了可借鉴的成功范例，向更加智能化、便民化的方向迈进。
更新时间：2025-04-07
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